保固與維修須知

【退換貨注意事項】

  1. 依照消費者保護法規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),到貨超過七天以上(含假日),恕無法辦理。
  2. 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。
  3. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您於收到商品七天內聯絡客服,並說明退換貨原因。
  4. 產品七日猶豫期,提供七日內瑕疵換新服務,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換新品。
  5. 若非商品瑕疵或到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。

 

【保固注意事項】

  1. 產品均提供一年免費保固服務,保固時間為自購買日算起的一年內。產品在正常使用且自然損壞故障之情況下,於保固總期間均享有免費維修工時服務費及商品檢測費等服務,第一年零組件維修更換免費,第二年起零組件維修更換須支付相關費用。
  2. 為了確保客戶權利,請妥善保留產品購買證明文件,並請勿將產品或零件機身的產品序號除去、塗毀導致無法正確辨識,若有該狀況本公司將以主體出廠日期作為保固起始日期。
  3. 請勿擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修改原產品設計, 或者機器序號與電路板序號不符之情況,原廠有權終止保固服務。

 

【付費維修】

  1. 超過一年保固期限,需使用零組件更換時,將酌收所需之零組件費用。
  2. 若為人為損壞,維修費須由顧客自付。

 

【送修注意事項】

  1. 為了確保您的權益,請優先向您購買之原廠或其授權經銷商確認您的購買資訊,以利保固維修等相關事宜。
  2. 在本公司的保固期間服務範圍內,客戶需自行寄送所需維修之商品,維修後原廠將免費提供寄返服務。
  3. 目前原廠保固僅限台灣包含澎、金、馬等地區,其他地區均暫不受理。
  4. 本公司將以收到維修品之日期作為依據來判斷商品是否於保固期內。
  5. 天災、人為損害、自行拆解等非產品本身瑕疵所生之故障,均不在保固範圍內。
  6. 為確保客戶權利,送修前請先確實向本公司客服專線查詢該產品保固資訊或發信至客服信箱查詢。
  7. 維修產品寄回請提供購買者姓名、電話、地址、購買日期、購買平台,並詳述產品問題。此外,請一併填寫產品維修後須寄回之收件人姓名、電話、地址。
  8. 當超過保固期限之送修商品,本公司將視情況酌收人工耗時檢測費用500元整(含稅),若買方放棄維修則維修商品寄返運費將由買方支付。
  9. 為了確保客戶權益,收到貨件起至維修完成,本公司會全程錄影,送出前也會全程檢查確認無誤,再將產品寄回。